Borrador para revisión. Completa los datos entre corchetes y pide a un abogado que lo revise antes de publicar.
1. Responsable del tratamiento
[Razón social], identificada con NIT [número], con domicilio en [dirección], [ciudad], Colombia. Correo de contacto para asuntos de datos personales: [correo]. Teléfono: [teléfono].
2. Datos que recogemos
Nombre, número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico, ciudad, tipo de cliente, información sobre tu consumo de energía (por ejemplo, la factura que nos compartes) y la información que nos escribas en formularios, en el chat o por WhatsApp.
3. Finalidades
- Responder tus solicitudes y preparar cotizaciones y propuestas técnicas.
- Agendar visitas técnicas y ejecutar los proyectos contratados.
- Hacer seguimiento postventa, mantenimiento y atención de garantías.
- Informarte sobre nuevos productos y servicios, como los kits solares, cuando lo hayas autorizado.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
4. Derechos del titular
Como titular de los datos puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
5. Consultas y reclamos
Puedes enviar consultas o reclamos al correo [correo]. Las consultas se responden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de la Ley 1581 de 2012.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
7. Vigencia
Esta política rige a partir del [fecha] y los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de conservarlos.